D'après certains commentateurs le taux de croissance du commerce en ligne devrait diminuer dans les prochaines années, ce qui correspond à un phénomène de maturation classique.
L'institut d'études économiques Xerfi prévoit un ralentissement progressif de l'augmentation de la croissance dans les années à venir et même une stabilisation pour 2016.
Le développement de l'offre (il existe actuellement plus de 100.000 sites de e-commerce en France) conjugué à la baisse du pouvoir d'achat des consommateurs du à la crise, va obliger les e-commerçants (et surtout les petits) à être particulièrement vigilants sur le chapitre de la fidélisation de leur clientèle à travers l'amélioration de la qualité du service.
Cette semaine www.palmierbleu.fr a lancé une campagne d'acquisition de nouveaux clients à travers l'offre de bon cadeau d'une valeur de 5 euros lors de la création d'un compte sur son site.
De façon a satisfaire de façon équitable ses clients, un bon cadeau de valeur équivalente (5 €) va leur être adressé par e mail cette semaine.
Cette campagne s’inscrit dans la volonté de développement de la qualité du service apporté aux clients.
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